Үйлчилгээний нөхцөл

Үйлчилгээний нөхцөл, журам

Энэхүү журам нь energy.buti.mn сайтыг ашиглах, худалдан авалт хийхтэй холбоотой эрх, үүргийг тодорхойлно. Сайтыг ашигласнаар та эдгээр нөхцлийг хүлээн зөвшөөрч байна.

1. Ерөнхий нөхцөл

• energy.buti.mn нь Монгол Улсын иргэдэд цахим худалдааны үйлчилгээ үзүүлнэ.

• Бүтээгдэхүүн, үнэ, мэдээлэл өөрчлөгдөж болох бөгөөд сайтын мэдээлэл шинэчлэгдэнэ.

• Вэб сайтын нөхцөл, журамд өөрчлөлт оруулах эрх energy.buti.mn-д байна.

2. Хэрэглэгчийн үүрэг

• Үнэн зөв мэдээлэл өгөх, хувийн мэдээллээ хамгаалах.

• Худал мэдээлэл, хууль бус агуулга оруулахгүй байх.

• Худалдан авалт хийхдээ үнэ, бүтээгдэхүүний тодорхойлолт, хүргэлтийн нөхцөлийг анхаарч баталгаажуулах.

3. Бараа бүтээгдэхүүн, үнийн мэдээлэл

• Үнийн мэдээлэл тухайн үед хүчин төгөлдөр.

• Үнийн өөрчлөлт гарвал шинэ үнэ вэб сайтад байрлуулна.

• Зарим бүтээгдэхүүнд хязгаарлалт байж болно.

4. Захиалга баталгаажилт

• Төлбөр төлөгдсөний дараа баталгаажилтын имэйл илгээгдэнэ.

• Хэрэглэгчийн буруу мэдээллээс үүссэн алдаа energy.buti.mn-д хамаарахгүй.

• Бараа тасарсан, хүргэлтийн нөхцөлөөс шалтгаалан захиалгыг цуцлах эрхтэй, төлбөрийг буцаана.

5. Төлбөр ба аюулгүй байдал

• Төлбөрийн мэдээллийг нууцлалтай боловсруулна.

• Зөвхөн баталгаажсан төлбөрийн систем ашиглана.

• Буруу мэдээллээс үүссэн асуудалд хэрэглэгч хариуцна.

6. Буцаалт, солилт

• Буцаалт, солилтын журам Буцаалтын журам хэсэгт байна.

• Хэрэглэгчийн буруугаас үүдэлтэй зардлыг хэрэглэгч хариуцна.

7. Хэрэглэгчийн үйлчилгээ

• Асуулт болон хүсэлтэд дэмжлэг үзүүлнэ.

• Support Policy дагаж үйлчилнэ.

8. Оюуны өмч

• Сайт дээрх бүх агуулга хамгаалагдсан.

• Зөвхөн хувийн хэрэгцээнд ашиглах эрхтэй.

9. Хариуцлагаас татгалзах

• Техникийн алдаа, доголдол

• Мэдээлэл шинэчлэгдээгүйгээс үүссэн алдаа

• Гуравдагч сайт руу орох холбоосоос үүссэн хохирол

10. Нөхцөл өөрчлөлт

• Үйлчилгээний нөхцөл, журмыг шинэчилж болно.

• Шинэчлэл вэб сайтад байрлах бөгөөд хэрэглэгч хүлээн зөвшөөрнө.

Буцаалт, солилтын журам

Энэхүү журам нь energy.buti.mn сайтаас худалдан авсан бараа бүтээгдэхүүнийг буцаах, солихтой холбоотой нөхцлийг тодорхойлно.

1. Ерөнхий нөхцөл

• Худалдан авсан барааг буцаах, солих боломж нь бүтээгдэхүүний төрлөөс шалтгаална.

• Бараа буцаах хүсэлт тавихдаа худалдан авалтын баталгаажуулалт, захиалгын дугаар шаардагдана.

2. Буцаалт хийх нөхцөл

• Бараа гэмтсэн, эвдрэлтэй, захиалсан зүйлээс өөр бүтээгдэхүүн очсон тохиолдолд буцаалт хийх боломжтой.

• Барааг буцаахдаа анхны сав баглаа боодол, бүтээгдэхүүний бүрэн бүтэн байдлыг хадгалах шаардлагатай.

• Хэрэглэгчийн буруугаас үүссэн гэмтэл, ашиглалтын улмаас эвдрэл болсон барааг буцаах боломжгүй.

3. Солилт хийх нөхцөл

• Бараа эвдрэлгүй, анхны төлөвтөө байх шаардлагатай.

• Солилт хийх хүсэлт тавихдаа захиалгын дугаар болон солих шалтгааныг тодорхой мэдээлнэ.

• Солилт хийх бараа бүтээгдэхүүнтэй адил төстэй, тухайн үед байгаа бүтээгдэхүүнээр солигдоно.

4. Буцаалт, солилтын хугацаа

• Буцаалт, солилтыг бараа хүлээн авснаас хойш 7 хоногийн дотор хийх шаардлагатай.

• Хугацаа хэтэрсэн буцаалт, солилтыг хүлээн авахгүй.

5. Зардал ба төлбөр

• Бараа буцаах, солих зардлыг хэрэв бараа гэмтсэн, эвдрэлтэй байсан тохиолдолд energy.buti.mn хариуцна.

• Хэрэглэгчийн буруугаас үүдсэн буцаалт, солилтын зардлыг хэрэглэгч өөрөө хариуцна.

• Төлбөрийг буцаахдаа тухайн төлбөрийн аргаар буцаан олгоно.

6. Буцаалт, солилтын арга

• Буцаалт, солилтыг хийх хүсэлтийг Support багт имэйл, мессежээр илгээнэ.

• energy.buti.mn баг буцаалт, солилтын хүсэлтийг баталгаажуулж, зааварчилгаа өгнө.

Хэрэглэгчийн үйлчилгээний журам

energy.buti.mn нь хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг нэн тэргүүнд тавьж, найдвартай, шуурхай тусламж үйлчилгээ үзүүлэхийг зорьдог.

1. Үйлчилгээний цаг ба хариу

• Ажлын өдөр: Даваа–Баасан, 09:00–17:00 цаг

• Хариу өгөх хугацаа: Имэйл, чат хэлбэрээр ирсэн хүсэлтэд 24 цагийн дотор хариу өгнө.

• Ажлын бус өдрүүдэд ирсэн хүсэлтэд дараагийн ажлын өдөр хариу өгнө.

2. Холбогдох сувгууд

Хэрэглэгч дараах сувгаар бидэнтэй холбогдоно:

• Имэйл: energy.buti@gmail.com

• Утас: 94012808

• Facebook чат: @buti renewable energy

3. Үйлчилгээний хүрээ

Манай тусламжийн баг дараах асуудлаар дэмжлэг үзүүлнэ:

• Захиалга ба хүргэлт: баталгаажуулалт, хуваарь, хяналт

• Бүтээгдэхүүний мэдээлэл: үнэ, тодорхойлолт, нөөц, өнгө

• Буцаалт ба төлбөр: буцаах, солих, төлбөрийн асуудал

4. Хэрэглэгчийн үүрэг

• Үнэн зөв, тодорхой мэдээлэл өгөх

• Асуудлыг шийдвэрлэхэд шаардлагатай баримт, мэдээллийг бүрдүүлэх

energy.buti.mn нь хэрэглэгчдийн санал хүсэлтэд тулгуурлан энэхүү журмыг байнга сайжруулж ажиллана.

Нууцлалын бодлого

energy.buti.mn нь хэрэглэгчийн хувийн мэдээллийн аюулгүй байдлыг хамгаалж, нууцлалыг чанд сахин ажилладаг. Энэхүү бодлого нь бид таны мэдээллийг хэрхэн цуглуулж, ашиглаж, хамгаалдагийг тодорхойлно.

1. Мэдээлэл цуглуулах

Бид дараах төрлийн мэдээллийг үйлчилгээг сайжруулах зорилгоор цуглуулна:

• Хувийн мэдээлэл: нэр, утас, имэйл, хаяг

• Төлбөрийн мэдээлэл: банк, картын гүйлгээний мэдээлэл

• Хэрэглээний мэдээлэл: захиалга

2. Мэдээллийн хэрэглээ

Цуглуулсан мэдээллийг дараах зорилгоор ашиглана:

• Захиалга баталгаажуулах, хүргэлт хийх

• Вэб сайт болон үйлчилгээний чанарыг сайжруулах

• Хэрэглэгчид шинэ мэдээлэл, санал илгээх (зөвшөөрлийн дагуу)

• Төлбөрийн гүйлгээ боловсруулах

3. Мэдээлэл хамгаалах

Бид таны мэдээллийг зөвшөөрөлгүй хандалт, алдагдлаас хамгаалахын тулд аюулгүй байдлын дэвшилтэт арга хэрэгсэл, технологи ашигладаг.

4. Гуравдагч талтай хуваалцах

Хувийн мэдээлэл дараах тохиолдолд хуваалцагдана:

• Хүргэлтийн үйлчилгээ үзүүлэгч байгууллагатай

• Хууль эрх зүйн шаардлагын дагуу

• Хэрэглэгчийн зөвшөөрлөөр

5. Бодлогын өөрчлөлт

energy.buti.mn нь нууцлалын бодлогод өөрчлөлт оруулах эрхтэй бөгөөд шинэчлэл хийгдсэн тохиолдолд вэб сайтад байршуулна.